Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2025

1. Délai de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de justification.

Ce délai commence à courir à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers désigné, autre que le transporteur) prenez possession de la commande.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être réunies :

• L’article a été commandé dans les 30 jours

• L’article est en parfait état, non utilisé, non détérioré

• Il est retourné dans son emballage d’origine, proprement protégé

❌ Ne sont pas éligibles au retour :

• Les affiches personnalisées ou fabriquées sur demande

• Les articles endommagés après réception

• Tout produit retourné au-delà du délai ou en mauvais état

Artin Berry se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à ces conditions.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez nous informer par écrit à l’adresse suivante :
📧 contact.artinberry@gmail.com

Merci d’indiquer :

• Numéro de commande

• Nom et prénom

• Motif du retour (facultatif)

Nous vous confirmerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.

4. Adresse de retour

Les articles doivent être envoyés à :
Artin Berry
Cité des Métiers d'Art
Boulevard Pierre Favreau
36100 Issoudun – France

Le client est responsable des frais et des risques liés au retour.
Un envoi suivi et assuré est fortement recommandé.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans preuve de réception.

5. Remboursement

Dès réception et vérification de l’article retourné :

• Le remboursement intégral du montant payé (produit + livraison offerte) sera effectué

• Sous un délai maximum de 30 jours

• Par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

• Aucun frais ne sera déduit

6. Article endommagé ou erreur de commande

Si un article arrive endommagé ou non conforme :

• Contactez-nous dans les 48h suivant la réception

• Joignez des photos claires de l’article et de l’emballage

Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, sans frais.

7. Cadeaux

Si le produit vous a été offert :

• Vous recevrez un avoir (carte-cadeau) à la valeur de l’article retourné.

Si l’acheteur initial a reçu la commande, le remboursement sera effectué sur son compte, selon le moyen de paiement utilisé.

8. Contact

Pour toute question ou demande de retour :
📧 contact.artinberry@gmail.com