Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.

Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné (autre que le transporteur), avez réceptionné le produit.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de manière claire par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact.artinberry@gmail.com

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit a été acheté il y a moins de 30 jours

• Le produit est retourné dans son emballage d’origine, en parfait état

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés

Remboursement

Une fois les produits retournés et reçus, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun frais ne vous sera imputé.

Retour des produits

Les frais et les risques liés au retour sont à votre charge.
Adresse de retour :
Cité des Métiers d'Art – Boulevard Pierre Favreau, 36100 Issoudun, France

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Il est fortement recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits ou preuve de retour.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail à :
📧 contact.artinberry@gmail.com